Kiedy konflikt towarzyski, sąsiedzki, czy rodzinny stwarza duże problemy, to ludzie kierują się do sądów.
Okazuje się, że osoby trzecie, a najlepiej bezstronni mediatorzy mogą pomóc w rozwiązaniu wielu konfliktów.
Mediatorzy nie załatwiają spraw, tylko pomagają stronom konfliktu przedstawić swoje racje drugiej stronie.
Mediatorzy dbają, aby podczas takich dyskusji nie było obrażania się i aby nastroje były tonowane