Akcja rozgrywa się w pewnym obskurnym hotelu w Los Angeles, który zamieszkują dziwni osobnicy. W tajemniczych okolicznościach umiera tu syn miliardera. Agent federalny, który próbuje wyjaśnić, czy było to samobójstwo, czy morderstwo, wywraca do góry nogami życie lokatorów spod ciemnej gwiazdy.

Do pewnego hotelu, którego mieszkańcy znikają w tajemniczych okolicznościach, trafiają życiowi nieudacznicy. Jest więc Dixi, podający się za piątego Beatlesa, prostytutka pracująca w nocy, a w dzień snująca się jak lunatyk po budynku. Są komicy, była piękność i agent FBI Skinner (Mel Gibson), który prowadzi dochodzenie w sprawie tajemniczej śmierci niejakiego Izzego Goldkissa, mieszkańca hotelu, chowającego się tu przed bogatym ojcem.

Akcja filmu toczy się w tanim hotelu Million Dollar Hotel w Los Angeles. Zamieszkują go dziwni ludzie - wśród nich są skłócone małżeństwo, mężczyzna grający na trąbce i prostytutka. Pewnego dnia w zapomnianym hotelu ginie syn multimilionera Stanleya Goldkissa, Izzy Goldkiss. Wtedy to pojawia sie Skinner, agent FBI. Przesłuchując mieszkańców i próbując dowieść czy mężczyzna popełnił samobójstwo czy może został zamordowany, różnicuje mieszkańców i wprowadza w ich życie jeszcze większy zamęt.

Ktoś w tajemniczych okolicznościach spada z dachu. Wypadek? Samobójstwo? Może morderstwo? Normalnie nikt by się tym nie przejął, ale okazało się, że ten ktoś jest kimś zupełnie innym. Podrzędny hotel trafia nagle na pierwsze strony gazet. FBI rozpoczyna śledztwo. Los Angeles kryje za sobą wiele tajemnic. Ta historia jest kolejną z nich. Widziana oczami młodego mężczyzny o niewinnym dziecięcym umyśle, nieświadomym realnego świata i otwartym na wszystko. Świat spokojnej egzystencji życiowych rozbitków staje się miejscem zbrodni. Każdy z mieszkańców jest podejrzany.

W hotelu pozostającym w cieniu dawnej świetności mieszkają niecodzienni lokatorzy: pseudoartyści, prostytutka, muzyk twierdzący, że jest Beatlesem i inni dziwacy.
Pewnego dnia zjawia się tu agent FBI detektyw Skinner (Mel Gibson), aby zbadać sprawę śmierci Izzego Goldkissa (Tim Roth). Śledczy szybko orientuje się, że ma do czynienia z życiowymi nieudacznikami, którzy nie ułatwiają mu życia. Mimo to nie poddaje się i prosi o pomoc przyjaciół zmarłego, Eloise (Milla Jovovich) i Tom Toma (Jeremy Davies). Za ich sprawą Milion Dolar Hotel na chwilę znów rozświetla się dawnym blaskiem. Wkrótce wydarzy się tu coś, czego nikt z bohaterów nie spodziewa się.