Tokura Wataru to młody, obiecujący pracownik głównego oddziału firmy tele-shoppingowej - a raczej był obiecującym pracownikiem, ponieważ po tym jak jego szefowa usłyszała przypadkiem kilka niepochlebnych slow pod swoim adresem jakie wypowiedział w barze do swojej znajomej... został przeniesiony do telefonicznego działo reklamacji (tytułowe CallCenter), które znajduje się na głębokiej wsi gdzieś na końcu świata. 
Szefowa, będąca główną prowadzącą programów telezakupowych, ma tendencje do przesadzania, dlatego też dział reklamacji ma pełne ręce roboty z prostowaniem nie do końca prawdziwych informacji.